۱۸ آبان؛ روز ملی کیفیت کیفیت، همچون هر مقوله ارزشمند دیگری، برای رشد و بالندگی به بستری مناسب، مراقبتی مستمر و محیطی مساعد نیاز دارد؛ بستری که شرایط اقتصادی، فضای سیاسی و بین‌المللی، محدودیت‌های تأمین مواد اولیه و دسترسی به دانش و فناوری روز دنیا، نقشی انکارناپذیر در شکل‌گیری و تعالی آن دارند. شاید امروز، تشبیه مقوله کیفیت به گل تنهایی که در میان خارها و علف‌های هرز محیط پیرامون خود، در جست‌وجوی فرصتی برای روییدن و شکوفایی است، چندان غیرمنطقی و دور از واقعیت نباشد. «البته، دشواری‌های محیطی و محدودیت‌های موجود، از اهمیت اراده و تلاش برای تحقق کیفیت نمی‌کاهند؛ اما نباید فراموش کرد که این اراده و تلاش، برای به ثمر نشستن، به بسترها، الزامات و حمایت‌های متناسب نیاز دارد». کیفیت، نتیجه اراده‌ای قوی، تلاشی صمیمانه، هدایتی هوشمندانه و اجرایی ماهرانه در بستری مناسب است. کیفیت، انتخابی آگاهانه و عاقلانه از میان گزینه‌های متعدد است؛ چراکه عملکرد عالی، همواره یک انتخاب است، نه یک اتفاق. اما این انتخاب، بدون فراهم بودن الزامات و بسترهای تحقق آن، دشوار و گاه ناممکن خواهد بود. کیفیت پدیده‌ای فراتر از مرزهای یک سازمان است و تحقق آن، به مسئولیت‌پذیری و همراهی همه اجزای محیط اقتصادی، اجتماعی، صنعتی، تکنولوژیکی و نهادی نیاز دارد. اگر انتظار موفقیت و عملکردی باکیفیت از افراد، سازمان‌ها و مجموعه‌های اقتصادی و اجتماعی داریم، باید اسباب، امکانات، دانش، اختیار و شرایط لازم برای موفقیت آنان را نیز فراهم آوریم. کیفیت را نمی‌توان از یک سو مطالبه کرد و از سوی دیگر، بسترهای تحقق آن را تضعیف نمود. امروز، بیش از هر زمان دیگری، هویت و موجودیت کیفیت نیازمند مراقبت و پاسداری است؛ مبادا کیفیت در شرایط دشوار کنونی کشور، قربانی مصلحت‌اندیشی‌های کوتاه‌مدت و ضرورت‌های مقطعی شود. نمی‌توان از گل انتظار شکوفایی داشت، اگر بستر روییدنش را فراهم نکرده باشیم؛ همان‌گونه که نمی‌توان از کیفیت انتظار تعالی داشت، اگر بستر و اسباب تحقق آن را فراهم نیاورده باشیم. روز ملی کیفیت گرامی باد.
دکتر مسلم بیات
فرم ارسال نظر